Pitch

La crise du Covid-19 a engendré une vague d’actions solidaires de la part de nombreuses entreprises. Entre dons de masques, mise à disposition sans frais de services et fabrication de gel hydroalcoolique, les marques et leurs entreprises ont démontré massivement leur utilité au sein de la société, au delà des biens et services qu’ils proposent. Pour preuve, 85 % des consommateurs pensent que “les entreprises ont une responsabilité importante dans le développement d’une société plus écologiste et équitable, afin de prévenir une nouvelle crise sanitaire” (Sondage IFOP, 2020). 

 

Si les actions solidaires constituent des actions fortes et volontaires, face à cette crise, comment inscrire cette dynamique dans la durée pour continuer à incarner ce rôle engagé au sein de la société et en faire un atout pour sa marque ? La prise de position est devenue indispensable à l’expansion et à la différenciation d’une marque aujourd’hui.

 

Les convictions d’une marque peuvent ainsi orienter le comportement d’achat. 60 % des consommateurs sont influencés par “la transparence et les valeurs éthiques” de la marque (Etude Accenture, 2019). En effet, les consommateurs sont davantage disposés à acheter à une entreprise engagée sur les sujets environnementaux et sociaux à 87 %, voire même à payer plus cher pour ses produits pour 67 % d’entre eux (Sondage IFOP, 2020).

 

Cependant, il ne suffit pas de ruser de stratégies de communication aux allures sociales et écologiques pour orienter définitivement la perception de la marque par les clients. Pour devenir une marque militante, l’engagement doit s’inscrire dans la stratégie globale et l’ADN de cette dernière afin d’être partagée par l’ensemble de l’organisation et ainsi pouvoir être diffusée à plus grande échelle. 

 

Comment ancrer sa marque au coeur des convictions des consommateurs ? Comment bien choisir son combat ? Comment démontrer son engagement au-delà de l’action solidaire ?